为创四个一流，医院聘请第三方开展关注患者体验之服务现状调研活动，护理部针对调研报告中存在的护理服务短板，在全院范围开展“我为病人多做一件事”活动，活动分三阶段：发动阶段、行动阶段、实施阶段。各科室积极响应，热情投入。各科室人员根据科室专科疾病特点，进行头脑风暴，积极建言献策，并切实落实。今天，横店文荣医院护理部召开“我为病人多做一件事”行动阶段护士长汇报会议。
01 护士仪容仪表
优质服务从仪容仪表开始，靓丽的仪容仪表是优质护理服务的风景线。
02 服务措施人性化
每一个环节的设计、周遭环节的布置，都全心全意从患者角度出发.
03 真诚关怀行动化
主动服务、主动帮助，做有温度的护士
04 健康教育及时化
丰富多样的健康宣教资料，介绍了科室环境，专家，医疗护理技术，常见疾病护理常规，给各位病友如家般的感觉。
05 追求技能完美化
优质护理服务技能是关键，每个科室定期组织护士进行理论知识及操作培训，从专科疾病，护理基础理论，专科知识，新技术等各方面全面提高专业技能，并学以致用，提高护理服务质量。
金艳院长助理认真聆听了每位护士长的汇报，对各个科室的护理服务行动给予充分的肯定，同时针对各个科室专科特点提出了建设性的建议。金院长表示，优质服务是医院工作的永恒主题，护理队伍是优质服务的主力军。我们要以人为本，一切以病人为中心，切实做好优质护理服务。在5.12国际护士节来临之际，护理部开展评选明星护士、明星护理团队活动，以榜样的力量带动全院护士的主动性、积极性、创造性，让每一个护理服务贯彻落实于护理工作的每一个角落！
（护理管理团队）
